수도계량기 동파 예방법과 동파됐을 때 신고·교체 비용 정리

✍️ 생활정보 백서 편집팀 · 📝 2026-09-27 · 🧭 생활·편의

겨울 아침에 수도를 틀었는데 물이 한 방울도 안 나오면 대개 계량기부터 의심하게 됩니다. 수도계량기 동파는 복도식 아파트, 오래된 단독주택, 계량기함이 바깥에 노출된 빌라에서 특히 자주 생깁니다. 막는 방법은 생각보다 단순하고, 이미 터졌다면 어디에 신고하느냐가 중요합니다. 교체 비용을 누가 내는지는 지자체 조례마다 달라서, 다른 지역 사례를 그대로 믿으면 곤란합니다. 예방부터 신고, 비용 확인까지 순서대로 정리했습니다.

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수도계량기 동파가 잘 생기는 집

계량기는 대부분 복도나 마당, 현관 옆 벽체 속 보호통 안에 들어 있습니다. 실내 난방이 닿지 않는 자리라서 바깥 기온이 그대로 전달됩니다. 복도식 아파트의 벽체형 계량기함, 마당 바닥에 묻힌 보호통, 빈집이나 장기간 비운 집이 대표적인 위험군입니다.

원인은 의외로 한쪽으로 몰려 있습니다. 서울시가 한 겨울 동안 접수된 동파 1만여 건을 분석했을 때 약 80%가 보호통 보온이 부족해서 생긴 것으로 나왔습니다. 결국 계량기함 안을 얼마나 잘 채우고 막아두느냐가 대부분을 결정한다는 뜻입니다.

한 번 얼기 시작하면 계량기 앞면 유리가 깨지거나 몸체가 갈라집니다. 이렇게 되면 녹여서 해결되지 않고 교체해야 합니다. 물을 못 쓰는 시간도 길어지니, 한파 예보가 나오기 전에 한 번 열어보는 편이 훨씬 편합니다.

계량기함 보온, 이렇게 채웁니다

서울시 상수도사업본부가 반복해서 안내하는 첫 번째 방법은 '채우기'입니다. 계량기 보호통 안의 빈 공간을 헌 옷, 수건, 스티로폼 같은 마른 보온재로 꽉 채우는 것입니다. 젖은 천을 넣으면 오히려 그 수분이 얼어서 역효과가 납니다.

뚜껑도 확인해야 합니다. 뚜껑이 깨졌거나 틈이 벌어져 있으면 찬바람이 그대로 들어갑니다. 부산시 상수도사업본부 안내처럼 뚜껑 부분을 비닐 등으로 넓게 덮어 틈을 막아두면 효과가 좋습니다. 계량기 주변에 드러난 수도관이 있다면 그 부분도 보온재로 감싸두세요.

지역에 따라 보온재를 신청할 수 있는 곳도 있습니다. 부산은 120이나 지역 사업소로 보온재 신청을 받는다고 안내한 적이 있습니다. 다른 지역은 운영 여부가 다르니 관할 상수도사업소에 먼저 물어보는 게 확실합니다.

1. 계량기함 뚜껑을 열고 유리·몸체에 금이 없는지 확인한다
2. 안쪽 빈 공간을 마른 헌 옷이나 스티로폼으로 빈틈 없이 채운다
3. 뚜껑 파손 여부를 보고, 틈이 있으면 비닐 등으로 넓게 덮는다
4. 계량기 주변에 노출된 배관은 보온재로 따로 감싼다
5. 한파가 길어지면 중간에 한 번 더 열어 보온재가 젖지 않았는지 본다

한파·장기 외출 때는 물을 조금 틀어둡니다

두 번째는 '틀기'입니다. 흐르는 물은 잘 얼지 않기 때문에, 강추위가 이어질 때는 수도꼭지를 아주 가늘게 열어둡니다. 서울시는 최저기온이 영하 10도 이하로 떨어진 날이 이틀 넘게 이어질 때 이 방법을 권해 왔습니다.

양은 많을 필요가 없습니다. 실처럼 가늘게 흐르는 정도면 됩니다. 수도요금이 걱정될 수 있지만, 계량기가 터져 교체하고 며칠 물을 못 쓰는 상황과 비교하면 부담이 적은 편입니다.

설 연휴나 여행처럼 집을 오래 비울 때가 특히 위험합니다. 난방이 꺼진 집은 실내 배관까지 얼 수 있습니다. 보일러는 외출 모드로라도 켜두고, 물을 가늘게 틀어두는 방법을 함께 쓰는 것이 안전합니다. 세탁기 급수 호스처럼 베란다에 있는 배관도 함께 챙겨보세요.

이미 얼었을 때 녹이는 방법

물이 안 나오는데 계량기 유리가 멀쩡하다면 아직 얼기만 한 상태일 가능성이 큽니다. 이때는 천천히 녹이면 됩니다. 따뜻한 물에 적신 수건으로 계량기와 주변 배관을 감싸거나, 헤어드라이어로 떨어진 거리에서 서서히 데웁니다.

뜨거운 물을 바로 붓거나 토치·불을 쓰는 건 피해야 합니다. 급격한 온도 변화로 계량기와 배관이 오히려 손상됩니다. 서울시는 50도가 넘는 물을 쓰지 말라고 했고, 부산시는 40도 이하의 따뜻한 물을 서서히 부으라고 안내했습니다. 미지근하다 싶은 정도로 시작하는 게 무난합니다.

한참 녹였는데도 물이 안 나오거나, 녹이는 과정에서 물이 새어 나온다면 계량기나 배관이 이미 파손된 것입니다. 더 만지지 말고 신고 단계로 넘어가세요.

동파됐을 때 신고하는 곳과 순서

계량기 유리가 깨졌거나 물이 새면 먼저 계량기 옆이나 집 안의 수도 밸브를 잠가 물이 계속 새는 것을 막습니다. 그다음 신고합니다. 계량기는 수도사업자가 요금 부과를 위해 설치·관리하는 설비라서, 일반적으로 개인이 직접 사서 갈지 않고 관할 수도사업소가 교체합니다.

서울은 국번 없이 120 다산콜센터나 지역 수도사업소로 신고하면 사업소에서 방문해 교체해 줍니다. 카카오톡 '서울시 상수도사업본부' 채널의 챗봇 아리수톡으로도 신고를 받습니다. 서울시는 보통 겨울철(11월 중순~이듬해 3월 중순)에 동파 대책 상황실을 따로 운영해 왔습니다.

다른 지역도 방식은 비슷합니다. 부산은 120으로 신고하면 처리한다고 안내하고, 인천은 상수도사업본부 사이버민원센터에 '수도계량기 동파 신고' 메뉴가 있습니다. 시·군 단위 지역은 시청이나 군청 상수도 부서, 혹은 지방상수도를 위탁받은 기관이 담당하는 경우도 있으니 수도요금 고지서에 적힌 관할 사업소 번호를 확인하는 것이 가장 빠릅니다.

1. 계량기 주변 또는 집 안의 수도 밸브를 잠근다
2. 계량기 유리 파손, 누수 여부를 사진으로 남겨둔다
3. 120 콜센터 또는 수도요금 고지서의 관할 상수도사업소로 신고한다
4. 주소, 고객번호(고지서에 기재), 파손 상태를 알려준다
5. 방문 교체 후 보호통 보온 상태를 다시 정비한다

교체 비용은 누가 내나: 지자체마다 다릅니다

여기서 가장 오해가 많습니다. '동파 계량기는 무료 교체'라는 말이 돌지만, 전국 공통 규칙이 아닙니다. 교체 비용 부담은 각 지자체의 수도 급수 조례로 정하고, 같은 지자체라도 조례 개정에 따라 기준이 바뀌어 왔습니다.

서울시를 예로 들면, 2022년 개정 조례에 따라 한파 같은 자연재해로 동파돼 교체할 때는 시가 비용을 부담합니다. 다만 보온 조치를 하지 않았거나 보호통 훼손·노출·이탈 같은 관리 소홀로 동파된 경우에는 사용자가 계량기 대금과 설치비를 전부 냅니다. 그 이전 시기의 서울시 안내는 전액 시 부담으로 나와 있기도 해서, 오래된 기사만 보고 판단하면 틀릴 수 있습니다.

다른 지역은 사용자 부담 원칙을 유지하거나, 조건을 달리 두는 곳이 있을 수 있습니다. 금액도 계량기 구경과 해당 연도 단가에 따라 달라집니다. 신고할 때 '이번 교체가 사용자 부담인지, 부담이라면 얼마인지'를 관할 사업소에 직접 물어보는 것이 정확합니다.

세입자라면 한 가지 더 챙길 부분이 있습니다. 비용이 사용자 부담으로 나오면 집주인과 세입자 중 누가 낼지 다툼이 생기기 쉽습니다. 보온재를 채워둔 사진이나 신고 기록을 남겨두면 관리 소홀이 아니었다는 점을 설명할 때 도움이 됩니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

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